實(shí)干擔(dān)當(dāng)勇為先 奮力拼搏創(chuàng)新績(jī)

江蘇鹽城港智慧港口有限公司 唐艷

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是來自智慧港口公司的唐艷，很高興能夠再一次參加“南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)”百日攻堅(jiān)活動(dòng)。作為一名已經(jīng)參加過三次活動(dòng)的“老兵”，回想起以往參加活動(dòng)的經(jīng)歷，猶如昨日一般歷歷在目。在本次活動(dòng)中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往活動(dòng)中不怕苦、不怕累、奮勇爭(zhēng)先的精神，用自己的真誠(chéng)與專業(yè)打動(dòng)客戶，進(jìn)而獲得客戶的信賴。我認(rèn)為要確保本次活動(dòng)能夠勝利，需要以“三心”為抓手。

首先是保持細(xì)心。“從細(xì)微之處了解客戶的需求，在感悟之中了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，在敏感之中充分感受客戶的服務(wù)渴求”，這是我參加幾次活動(dòng)的最深感觸。還記得第一次參加活動(dòng)時(shí)，我對(duì)此不以為意，只是粗略瀏覽客戶信息就直奔“戰(zhàn)場(chǎng)”，結(jié)果可想而知， 我被客戶問得滿臉通紅。從那以后，我就吸取教訓(xùn)，每次拜訪客戶前，我都會(huì)對(duì)客戶以及所屬行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向細(xì)心調(diào)研，深入研究，這樣在與客戶溝通交流中才能更有說服力，我想這也是我能夠打動(dòng)客戶的一個(gè)重要原因。同時(shí)，在對(duì)老客戶進(jìn)行拜訪前，我都會(huì)對(duì)于目前的客戶群體仔細(xì)調(diào)研，分析老客戶流失貨源的原因，收集老客戶潛在貨源的需求，以此提升老客戶對(duì)我們的信心，愿意再次與我們合作。

其次是展示核心。專心為客戶服務(wù)，充分滿足客戶需求，用我們的專心來?yè)Q取客戶的放心與安心，這是我們獲得客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)。每次拜訪前，我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)提前研究客戶類型，針對(duì)客戶需求及難點(diǎn)，提前做好服務(wù)預(yù)案，解決客戶心中顧慮，贏得客戶滿意。還記得疫情期間，為使客戶同意百米葉片從大豐港區(qū)中轉(zhuǎn)，我們克服多方困難，多次上門走訪客戶，一遍遍修改裝卸方案，與交通、交警、路燈、綠化等職能部門進(jìn)行充分溝通，協(xié)調(diào)整改相關(guān)運(yùn)輸障礙，確保葉片順暢進(jìn)港裝卸，贏得了客戶的再次合作。在本次“南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)”百日攻堅(jiān)活動(dòng)中，我將吸取優(yōu)化前幾次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，通過我們一個(gè)個(gè)成功案例的展示，全方位向客戶展示我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力和雄厚實(shí)力，進(jìn)而確保我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中持續(xù)擁有客戶的信賴。

最后是融入貼心。要與客戶建立良好的合作關(guān)系，就需要貼心地從客戶的角度思考他們的需求，為他們解決工作中的難點(diǎn)，通過我們的實(shí)際行動(dòng)來獲得客戶的認(rèn)可與青睞。在前幾次的活動(dòng)中，因?yàn)橐咔榈挠绊?，我無(wú)法實(shí)地拜訪一些企業(yè)，但是我通過網(wǎng)絡(luò)等方式，多渠道獲取客戶信息，在一次次失敗中不厭其煩、屢敗屢戰(zhàn)，終于獲得客戶信任，即使當(dāng)時(shí)沒有合作意向，但是我仍然會(huì)不定期地送去問候，為客戶提供我們港口相關(guān)服務(wù)信息。在平時(shí)的工作中，我的工作主要是實(shí)時(shí)與客戶對(duì)接業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，每天上班的第一件事情就是貨物作業(yè)情況，并及時(shí)主動(dòng)地告知客戶，讓客戶放心，更讓客戶暖心。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前進(jìn)的道路從來不會(huì)一帆風(fēng)順，南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)的活動(dòng)中我們無(wú)疑會(huì)遇到困難、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，但我不會(huì)退縮，不會(huì)抱怨，只會(huì)迎難而上，以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題。面對(duì)自己的成績(jī)，我不會(huì)滿足，更不會(huì)停止前進(jìn)的腳步，我會(huì)全面提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為本次活動(dòng)的開展添磚加瓦。相信在我與同事們的努力下，本次活動(dòng)一定能夠取得圓滿的成功，讓我們共同努力。

新時(shí)代南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)，我要當(dāng)先鋒、創(chuàng)佳績(jī)！